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Diagnostic knowledge base

连接诊断
文档系统

帮助页面采用文档工作台结构:左侧固定主题索引,右侧连续呈现完整排查内容,便于快速定位并逐项执行。

小火箭VPN故障诊断动画
Documentation workspace

帮助文档工作台

一次只修改一个设置,并在每一步之后重新测试,才能准确判断问题来源。

小火箭VPN连接失败排查

连接失败通常与本地网络、系统时间、网络权限或节点状态有关。请从普通网络开始检查,不要一开始就同时更改多个高级选项。

DIAGNOSIS: 所有节点均失败时优先检查本地网络和权限;仅单个节点失败时直接切换其他线路。

首次连接的四项检查

  1. 确认基础网络:断开客户端后打开常用网页,确认设备可以正常联网。
  2. 校准系统时间:开启自动日期、时间和时区,避免安全握手失败。
  3. 核对网络权限:允许客户端添加网络配置,检查防火墙是否阻止连接。
  4. 刷新节点状态:重新测速并选择低延迟、负载正常的线路。

连接成功但速度较慢

按照距离和延迟选节点

先测试距离较近的区域,再比较实时延迟和负载。标称带宽并不能单独代表实际速度。

释放本地带宽

暂停系统更新、云盘同步、视频上传和大型下载后重新测速,避免后台任务干扰结果。

网络切换后刷新连接

设备从 WiFi 切换到移动网络后,应断开并重新建立连接,让客户端刷新路由状态。

连接频繁中断

  • 关闭省电限制,允许客户端持续在后台运行。
  • 检查路由器防火墙与连接时长设置,必要时重启路由器。
  • 更新到适配当前系统的稳定版本,重启设备后重新连接。
  • 节点状态异常时切换备用线路,不要持续重试同一节点。

公共网络与隐私安全

在机场、酒店和咖啡店连接网络时,先确认热点名称,建立加密通道后再处理账户或工作数据。

  • 开启断网保护,避免线路中断后流量直接回到普通网络。
  • 启用 DNS 防泄漏,并在切换网络后重新确认连接状态。
  • 不要忽略浏览器证书警告,也不要在可疑页面输入密码。
  • 定期检查已连接设备,移除无法识别或不再使用的终端。
Quick diagnostic blocks

快速判断问题来源

下列内容直接展示,不使用与前两套相同的折叠问答结构。

CASE_A

节点在线但网页无法打开

断开后重新连接,检查 DNS 与系统代理状态;如果其他节点正常,当前线路可能临时异常。

CASE_B

更换设备后无法使用

在新设备安装匹配版本并完成账户验证,再从设备管理中移除不再使用的旧终端。

CASE_C

客户端提示需要更新

稳定版本通常包含兼容修复和安全改进,升级前阅读更新说明并保存必要配置。

CASE_D

如何确认安全通道已建立

检查已连接状态、当前节点、连接时长和断网保护,同时确认系统没有证书或安全警告。

尚未部署客户端?

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